Garantie

Garantie Tessera4x4

Tessera4x4 Accessories accorde à l’acheteur initial une garantie de 3 ans sur tous ses produits achetés auprès de revendeurs ou distributeurs agréés.
Composants électriques/électroniques : couverts par une garantie de 1 an.

Activation de la garantie : Pour valider la garantie, le client doit enregistrer son produit via le formulaire officiel d’enregistrement de garantie sur notre site (Warranty Registration) dans les 30 jours suivant l’achat, en téléchargeant une preuve d’achat. Sans cet enregistrement, la garantie n’est pas valable.

Ce que couvre la garantie

• Réparation ou remplacement de toute pièce présentant un vice de matière ou de fabrication.
• Le remplacement du produit est fourni gratuitement (les frais d’expédition, droits et tout coût additionnel sont exclus).

Limitations & exclusions (produits achetés auprès d’un revendeur agréé)

La garantie ne couvre pas :

• Une installation incorrecte ou non conforme aux manuels d’installation Tessera4x4.
• L’utilisation hors spécifications ou le non-respect des instructions d’installation/entretien.
• Le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien figurant dans le manuel du propriétaire de chaque produit. Une utilisation appropriée et un entretien régulier conformément au manuel sont préalables à la validité de cette garantie.
• Les conditions environnementales extrêmes (en dessous de -15 °C ou au-dessus de 40 °C).
• L’infiltration d’eau résultant d’un usage normal.
• Les modifications, manipulations ou réparations non autorisées.
• La mauvaise utilisation, l’abus, le manque d’entretien ou la négligence.
• L’usure normale (décoloration, rayures, corrosion).
• Les dommages dus à l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés ou agressifs.
• Les accessoires ou pièces non fabriqués par Tessera4x4 Accessories, ainsi que tout dommage indirect ou consécutif.
• Cette garantie est expresse et exclusive de toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, ainsi que de toute autre obligation ou responsabilité de Tessera4x4 Accessories.
• Les dommages causés par l’arrimage insuffisant ou inadéquat du chargement lors de l’utilisation du produit.
• Les dommages dus à un accident, incendie, inondation, tremblement de terre ou tout autre cas de force majeure.
• Tessera4x4 Accessories n’assume ni n’autorise aucune autre personne à engager une responsabilité en son nom relativement à la vente de ses produits.
• Tessera4x4 Accessories n’accorde aucune garantie pour les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour effectuer une réclamation au titre de la présente garantie, la partie requérante doit informer le revendeur auprès duquel le produit a été acheté du défaut ou du dysfonctionnement (vous pouvez aussi contacter directement Tessera4x4 Accessories pour assistance au (+30) 210 5542813 – (+30) 210 5541154 – (+30) 210 5541161 (lundi–vendredi, 08:00–16:00 heure d’Europe de l’Est – EET)).

Le revendeur inspectera le produit et consultera Tessera4x4 Accessories afin de déterminer la prise en charge au titre de la garantie.

Si la ou les pièces sont reconnues défectueuses, la pièce de remplacement sera fournie gratuitement (frais d’expédition, droits et tout coût additionnel exclus).

Tessera4x4 Accessories maintient les normes les plus élevées en matière de fabrication et de contrôle qualité. En conséquence, nous attendons de nos revendeurs qu’ils respectent des normes similaires lors de l’installation de nos produits et de l’application de cette garantie. Si vous pensez détenir un produit Tessera4x4 Accessories défectueux et rencontrez des difficultés à obtenir satisfaction, veuillez contacter le service client Tessera4x4 Accessories au (+30) 210 5542813 – (+30) 210 5541154 – (+30) 210 5541161, par fax au (+30) 210 5541443 (lundi–vendredi, 08:00–16:00 EET) ou par email à info@gianso.gr