Moyens d'expédition

Modes de Livraison

Chez Tessera4x4 Accessories, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et de manière fiable, partout dans le monde.

Options de Livraison ou de Retrait

• Livraison par transporteur :
Lors du passage de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option de livraison.
Notre système calcule automatiquement les tarifs en temps réel auprès des trois principaux transporteurs internationaux (UPS, FedEx, DHL) et choisit pour vous la solution la plus économique.

• Retrait dans nos locaux :
Les clients peuvent également choisir de retirer leur commande directement dans nos locaux situés à Élefsina, 19200, Grèce, sans frais d’expédition supplémentaires.

Frais d’Expédition et Délais de Livraison

• Frais d’expédition :
Calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination.
Le coût final est affiché avant la validation de votre commande.

• Confirmation de commande :
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :
o le détail complet de la commande,
o le montant des frais d’expédition,
o le transporteur sélectionné,
o le délai de livraison estimé selon votre destination.

• Délai de traitement :
Les commandes sont expédiées après confirmation du paiement intégral.

 Remarque : Les délais de livraison indiqués correspondent à la durée estimée entre le départ de notre centre logistique international et l’adresse de livraison.

Droits de Douane, Taxes et Frais d’Importation

• Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels frais supplémentaires tels que les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont à la charge exclusive du destinataire.
• Tessera4x4 Accessories ne peut ni prévoir ni contrôler ces frais, qui varient selon les pays et leurs réglementations locales.

Assurance et Suivi de Livraison

• Toutes les expéditions sont effectuées par des services de messagerie express et comprennent une assurance transport pour plus de sécurité.
• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre en ligne l’état de la livraison.

Informations Importantes

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
• Certains articles peuvent nécessiter un délai de préparation ou de livraison plus long, selon leur taille ou leur disponibilité

Politique de Retours et de Remboursements

Tessera4x4 Accessories accepte les retours de produits uniquement dans les cas où l’entreprise est en faute, tels que :

  • La commande est livrée endommagée, ou
  • Un produit, un SKU ou un code incorrect a été expédié par erreur.

Les retours ou remboursements ne peuvent pas être acceptés si le problème résulte d’informations de commande incorrectes fournies par le client, d’une mauvaise installation ou manipulation, ou de toute autre cause non imputable à Tessera4x4 Accessories.

Les clients doivent d’abord contacter notre Service Client dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, en fournissant une preuve de livraison et des photos du problème. Notre équipe examinera le dossier et confirmera si l’erreur ou le dommage est imputable à Tessera4x4 Accessories avant d’autoriser tout retour ou remplacement.

Une fois la demande de retour approuvée, des instructions détaillées pour le retour ou le remplacement du produit seront fournies.

Après réception et inspection de l’article retourné, un produit de remplacement ou un avoir/remboursement sera émis en conséquence.